你是否和我一樣，曾經(jīng)有兩個(gè)圖標(biāo)擺在我面前，我卻傻傻分不清楚，隨便亂用，他們就是？和 i兩個(gè)小家伙。
在系統(tǒng)頁(yè)面當(dāng)中，i 圖標(biāo)通常代表信息（information），而 ? 圖標(biāo)代表幫助（help）。
i 圖標(biāo)（信息）：通常用于提示用戶可以獲取額外信息或詳細(xì)說(shuō)明的地方。例如，在表單輸入框旁邊的i圖標(biāo)可以提示用戶懸?；螯c(diǎn)擊以獲取有關(guān)該字段的更多信息。
？圖標(biāo)（幫助）：通常用于提供用戶幫助和解答疑問(wèn)。例如，在應(yīng)用程序的菜單中，可以使用？圖標(biāo)來(lái)提供關(guān)于如何使用該功能或應(yīng)用程序的幫助文檔鏈接。
這些圖標(biāo)的使用可以幫助用戶更好地理解和使用應(yīng)用程序，提供額外的信息和幫助，從而提升用戶體驗(yàn)。
i 圖標(biāo)和 ？圖標(biāo)的意思確實(shí)很相近，但它們?cè)赨I設(shè)計(jì)中有著微妙的區(qū)別。下面是它們的區(qū)別和如何判斷該用哪個(gè)的方法：
- i 圖標(biāo)（信息）通常用于提供有關(guān)特定項(xiàng)目或字段的額外信息、解釋或提示。它強(qiáng)調(diào)的是提供信息。
- ？圖標(biāo)（幫助）則更傾向于提供整體上的幫助和支持，通常用于指示用戶可以獲取額外的幫助文檔、FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）或聯(lián)系支持團(tuán)
隊(duì)。它強(qiáng)調(diào)的是提供幫助和解答疑問(wèn)。
i 側(cè)重點(diǎn)是提供信息，詳細(xì)的說(shuō)明，重點(diǎn)提示。
? 側(cè)重點(diǎn)是幫助提示，對(duì)疑問(wèn)的解釋，如何使用該功能。
以上列舉出來(lái)的實(shí)例在提示圖標(biāo)的應(yīng)用上不會(huì)有太大的分歧，其場(chǎng)景都很明確也容易區(qū)分。
上圖所展示的，對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)一些專業(yè)名詞的解釋，該使用哪種符號(hào)每個(gè)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理處理的方式不一樣，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)同一個(gè)系統(tǒng)下出現(xiàn)兩種符號(hào)同時(shí)使用的情況的場(chǎng)景（如：釘釘后臺(tái)管理頁(yè)面）
在這些特定的詞匯旁邊的提示圖標(biāo)，所表達(dá)的潛在含義是：這是么？以及對(duì)這些字段的拓展解釋。
同時(shí)我也問(wèn)了一些大廠的朋友，這種地方是個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的場(chǎng)景，所以此處可以對(duì)于圖標(biāo)的運(yùn)用可以靈活一些。
在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)具體情況來(lái)判斷使用哪個(gè)符號(hào)。但最重要的是保持一致性和符合用戶習(xí)慣，確保用戶能夠直觀地理解并使用這些符號(hào)。
作者：齊天大碩
來(lái)源：站酷
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“每一個(gè)產(chǎn)品有著不可降低的復(fù)雜性，這個(gè)復(fù)雜性有一個(gè)臨界點(diǎn)，臨界點(diǎn)的位置決定了誰(shuí)將處理它。”
泰斯勒定律又被稱作「復(fù)雜度守恒定律」，由拉里·泰斯勒于1984年提出。定律認(rèn)為：一個(gè)系統(tǒng)中有一定程度的復(fù)雜性是無(wú)法被降低的，內(nèi)在的復(fù)雜度只能通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)去設(shè)法平衡和轉(zhuǎn)移。
每一個(gè)產(chǎn)品都必然會(huì)有其系統(tǒng)和用戶兩端無(wú)法簡(jiǎn)化的復(fù)雜度，不論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)還是產(chǎn)品交互環(huán)節(jié)都無(wú)法按照人們的意愿做刪除，只能設(shè)法去調(diào)整、平衡。通過(guò)轉(zhuǎn)移兩者直接的臨界點(diǎn)，來(lái)提高產(chǎn)品的體驗(yàn)度。
在操作中最大限度的減少用戶的記憶負(fù)荷，通過(guò)減少獲取信息的復(fù)雜性，讓用戶在操作中去識(shí)別信息而不是去記憶，界面的交互動(dòng)作和選項(xiàng)都應(yīng)該是可見(jiàn)的。
用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中是一個(gè)逐漸適應(yīng)成長(zhǎng)的過(guò)程，他們會(huì)從無(wú)經(jīng)驗(yàn)變得有經(jīng)驗(yàn)，因此設(shè)計(jì)系統(tǒng)需要針對(duì)不同的人群提供差異化的操作，讓系統(tǒng)操作難度與用戶實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)水平相匹配，滿足他們對(duì)產(chǎn)品靈活易用的控制欲，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)感以及成就感。
隨著用戶需求的不斷增加，產(chǎn)品也將會(huì)不斷迭代，越到后面功能也可能會(huì)越來(lái)也多而且復(fù)雜。在不影響用戶需求和體驗(yàn)的前提下，盡可能的整合同類的功能，簡(jiǎn)化用戶界面的復(fù)雜度。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，泰斯勒定律主要是為了權(quán)衡用戶復(fù)雜度和系統(tǒng)復(fù)雜度之間的一個(gè)平衡。在應(yīng)用「泰斯勒定律」平衡交互設(shè)計(jì)中的復(fù)雜度這時(shí)需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、系統(tǒng)的總復(fù)雜度是一個(gè)常數(shù)，為用戶提供更簡(jiǎn)單的功能會(huì)增加其他方面的復(fù)雜性；
2、找到復(fù)雜度轉(zhuǎn)移的「最低成本的方式」；
3、界面不能太過(guò)簡(jiǎn)單，適當(dāng)?shù)膹?fù)雜度也會(huì)吸引用戶；
而設(shè)計(jì)本身其實(shí)是一個(gè)平衡過(guò)程，需要我們與業(yè)務(wù)方反復(fù)的溝通，考慮綜合成本，確保以項(xiàng)目最低成本方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)與體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)之間的平衡。
作者：哆啦的設(shè)計(jì)筆記
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當(dāng)你需要的文案出來(lái)后，你可以讓它優(yōu)化。你可以約束字?jǐn)?shù)，提更多具體要求，它都能滿足你。
具體的一些提示文案細(xì)化以及示例
提供頁(yè)面框架設(shè)計(jì)思路，當(dāng)然你也可以把問(wèn)題換成你正在做的產(chǎn)品。
針對(duì)某一個(gè)特定的產(chǎn)品寫出分析報(bào)告框架。你可以換成其他你感興趣的產(chǎn)品。
這里需要提醒下，對(duì)于一些通用型知識(shí)，它可以寫的很好，但如果是針對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品的具體內(nèi)容，可能偏差會(huì)很大。
有了大綱再去找內(nèi)容可以省事很多，比如
那么可能你也還想進(jìn)一步問(wèn)，如何做好競(jìng)品分析？因?yàn)檫@個(gè)雖然是基礎(chǔ)，但如果你不知道背后原理，可以繼續(xù)追問(wèn)。
幫助優(yōu)化設(shè)計(jì)工作流程，但它所提到的工作流程優(yōu)化屬于比較通用的。
如果你想要問(wèn)具體的，你得問(wèn)更具體的問(wèn)題。
你也可以問(wèn)它任何你想學(xué)的其他工具和知識(shí)。
可以讓它給出資源鏈接，方便快速查看。如果鏈接打不開(kāi)，甚至還能修正。
向團(tuán)隊(duì)其他成員解釋一些復(fù)雜概念
如何給非行業(yè)內(nèi)的用戶解釋你的產(chǎn)品概念
當(dāng)我加上頁(yè)碼后，居然真的會(huì)努力寫到這個(gè)要求的頁(yè)數(shù)，雖然實(shí)際上用處不是很大，但這個(gè)能力再進(jìn)化進(jìn)化，真的很厲害，至少能提供一個(gè)通用思路。
如何更好的組織一場(chǎng)設(shè)計(jì)腦爆會(huì)
作者：彩云Sky
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作者：20th_Century_Boy
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便當(dāng)盒是日本午餐和午餐盒文化的重要組成部分。他們以井然有序的方式儲(chǔ)存食物，并保持著食物清潔。
圖片來(lái)源 — Freepik
從便當(dāng)盒演變而來(lái)的 Bento UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格，是便當(dāng)盒在屏幕上的數(shù)字化效果，基于卡片的設(shè)計(jì)或網(wǎng)格布局，其中信息以不同的部分或容器呈現(xiàn)，以提高清晰度和易用性。它慢慢開(kāi)始在 Dribbble 和 Behance 等平臺(tái)上掀起波瀾，吸引數(shù)百萬(wàn)設(shè)計(jì)師關(guān)注。
后續(xù)這種“模塊化”設(shè)計(jì)概念開(kāi)始出現(xiàn)在網(wǎng)站的儀表板，包括 PayPal 的銷售和財(cái)務(wù)儀表板、Google Ads 的分析工具等。Windows Phone 和 Lumia 使用的 UI 本質(zhì)上是 Bento 設(shè)計(jì)風(fēng)格的早期迭代。后來(lái)，微軟也將這一概念應(yīng)用到了 Windows 8 的 Windows 桌面開(kāi)始菜單中。
Windows 8 開(kāi)始菜單當(dāng)蘋果公司在 iPhone 登陸頁(yè)面上開(kāi)始使用 Bento 網(wǎng)格時(shí)，Bento 設(shè)計(jì)被徹底引爆，很快擴(kuò)展到蘋果的發(fā)布會(huì)演示中。
另一張?zhí)O果海報(bào)
眾所周知，蘋果公司總能引領(lǐng)市場(chǎng)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，而 Bento 設(shè)計(jì)風(fēng)格只是其中之一。從那以后，每個(gè)設(shè)計(jì)師都使用 Bento 進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布等。
日式便當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)與 Bento 設(shè)計(jì)趨勢(shì)之間的最大區(qū)別在于， Bento 網(wǎng)格的每個(gè)部分都代表一個(gè)獨(dú)特的空間，而不是一個(gè)組的一部分。它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到包括產(chǎn)品演示，與其他一些獨(dú)特的布局混合，甚至采用新的視覺(jué)設(shè)計(jì)概念進(jìn)行風(fēng)格化。比如下面這個(gè)：
Bento 設(shè)計(jì)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演示
上面的例子來(lái)自 diagram.com，它使用便當(dāng)網(wǎng)格來(lái)展示其工具通過(guò)交互式體驗(yàn)可以做什么的現(xiàn)實(shí)生活示例，讓這個(gè)工具更具吸引力，并告訴用戶他們應(yīng)該期待什么。
同時(shí)，為了幫助全球設(shè)計(jì)師開(kāi)拓思路，出現(xiàn)了一些 Bento 設(shè)計(jì)靈感的收集網(wǎng)站，如 Bentogrids.com ，其中有大量用于 UI 和圖形設(shè)計(jì)的 Bento 網(wǎng)格。感興趣的設(shè)計(jì)師朋友可以前往體驗(yàn)。
Bentogrids官網(wǎng)
Bento UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格擴(kuò)展性較強(qiáng)，可以快速的創(chuàng)建響應(yīng)式動(dòng)態(tài)分布，同時(shí)可以輕松地創(chuàng)建明確的視覺(jué)層次結(jié)構(gòu)和布局，提高信息可讀性和可理解性。這些優(yōu)勢(shì)讓 Bento UI 在移動(dòng)設(shè)備上的發(fā)揮非常出色，但如果是層級(jí)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的頁(yè)面，Bento UI可能并不適合。
想象一下，你剛剛醒來(lái)，拿起手機(jī)查看“重要電子郵件”。畫面切換，你帶著蘋果的 Vision Pro，整個(gè)信息流都來(lái)源于這里。這是 2023 年 6 月 5 日全世界每一位科技和設(shè)計(jì)愛(ài)好者的早晨。
圖片來(lái)源 — Apple.com
在接下來(lái)的幾周里，這是科技界談?wù)摰闹饕掝}，每個(gè)設(shè)計(jì)師都在努力學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)技能。除了設(shè)計(jì)趨勢(shì)之外，各種 AR / VR 初創(chuàng)公司也走到了最前沿，他們的技術(shù)終于被人們談?wù)?。Vision Pro 真正推動(dòng)了 AR 和 VR 的發(fā)展。
偉大的技術(shù)帶來(lái)巨大的設(shè)計(jì)潛力。從智能手表到折疊手機(jī)，設(shè)計(jì)師們總是挺身而出，展示他們的適應(yīng)性?？臻g設(shè)計(jì)也不例外。
一睹即將發(fā)生的事情
一款名為“Bezi”的流行設(shè)計(jì)師工具隨之推出，它非常接近 Figma 和 Spline 等設(shè)計(jì)工具，但增加了第三維空間。設(shè)計(jì)師可以進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，連接可用的 AR / VR 耳機(jī)，并創(chuàng)建交互式空間體驗(yàn)。
更好的 UX 是更好的 AR / VR 體驗(yàn)的一個(gè)重要貢獻(xiàn)者。深入了解前沿設(shè)計(jì)背后的技術(shù)、使用實(shí)際的 VR 耳機(jī)、在空間環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試，這些都是工作的一部分。隨著我們的發(fā)展，我們目前對(duì)用戶體驗(yàn)的理解肯定會(huì)有很多新的變化。這是需要持續(xù)積累并會(huì)在將來(lái)使用的技能之一。
除了蘋果公司豐富的想象力和雄厚的財(cái)力之外，還有一些不太懂技術(shù)的公司也為佩戴眼鏡帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。比如太陽(yáng)鏡公司 RayBan ，已經(jīng)憑借其新款 Meta Wayfarer 進(jìn)入了智能可穿戴設(shè)備競(jìng)賽。它的內(nèi)置攝像頭和智能功能允許用戶存儲(chǔ)視頻/圖像并直播到社交媒體，這為用戶體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)帶來(lái)了新的維度。
圖片來(lái)源 — RayBan
當(dāng)更多人掌握一項(xiàng)新技能時(shí)，新趨勢(shì)往往就會(huì)誕生。LottieFiles 可以便捷的將 UI 生成簡(jiǎn)單的動(dòng)畫，他們甚至推出了 Figma 插件，允許用戶將 Figma 動(dòng)畫轉(zhuǎn)換為可導(dǎo)出的 Lottie JSON 文件。這解決了 After Effects 和類似軟件的漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)曲線問(wèn)題，讓更多的設(shè)計(jì)師可以自己快速制作動(dòng)畫。
同時(shí)我們注意到，如今每個(gè)公司的登陸頁(yè)面上都有誘人的互動(dòng)。這源于網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)差異化體驗(yàn)的需求不斷增長(zhǎng)，以及在銷售產(chǎn)品/服務(wù)的過(guò)程中講好故事的更大需求。
以 Apple Watch Series 9 的登陸頁(yè)面交互為例：
有了滾動(dòng)動(dòng)畫，訪問(wèn)者就會(huì)全神貫注于你要向他們展示的內(nèi)容。Webflow 和 Framer 等無(wú)代碼工具不斷創(chuàng)新，為設(shè)計(jì)人員帶來(lái)此類動(dòng)畫功能，而無(wú)需編寫長(zhǎng)行代碼。
人們可能會(huì)認(rèn)為，動(dòng)畫至此已經(jīng)達(dá)到頂峰，沒(méi)有什么值得期待的了。但幸運(yùn)的是，科技界的人總是在尋找下一件大事，并且提供無(wú)窮無(wú)盡的強(qiáng)大工具，讓想象的一切都變得可能。其中一種可能性就是新的“動(dòng)畫按鈕趨勢(shì)”。一種新的 UI 風(fēng)格，引入了動(dòng)畫技術(shù)，使簡(jiǎn)單的按鈕變得生動(dòng)起來(lái)。這些變化的范圍從按鈕周圍的簡(jiǎn)單筆劃動(dòng)畫，到鼠標(biāo)懸停時(shí)在按鈕內(nèi)移動(dòng)的文字星星。
來(lái)源于 X的“@learnframer”的 GIF
除了動(dòng)畫的趨勢(shì)之外，最近，許多設(shè)計(jì)師都在談?wù)撛O(shè)計(jì)世界如何從扁平化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向更偽現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)風(fēng)格。其中包括 3D 圖形、深度效果、擬物化、擬物化等。我們也看到很多公司都將 3D 作為核心風(fēng)格。盡管它現(xiàn)在可能不會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中，但徽標(biāo)正在隨著這一新趨勢(shì)而更新。
新 3D 浪潮的幾個(gè)很好的例子（來(lái)源于 Chan Karunaratne）
與動(dòng)畫設(shè)計(jì)趨勢(shì)非常相似，人們實(shí)現(xiàn)這些樣式的一個(gè)重要原因是出現(xiàn)了易于使用的基于 Web 的 3D 工具，例如 Spline 和 Vectary ，這些工具使得在 Web 和應(yīng)用程序上包含 3D 資源變得非常容易。他們還使用動(dòng)畫將 3D 資產(chǎn)帶入生活，這是很多設(shè)計(jì)師所經(jīng)歷過(guò)的最短的學(xué)習(xí)曲線。設(shè)計(jì)師很快就能使用基本的線性漸變和一些陰影為企業(yè)的品牌資產(chǎn)添加第三維度。另一家始終推動(dòng)設(shè)計(jì)和趨勢(shì)的公司是 Airbnb。他們因其簡(jiǎn)單而有效的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和交互而廣為人知。2023 年，他們宣布了一次應(yīng)用程序更新，融入了十多個(gè) 3D 視覺(jué)元素，甚至公告視頻幾乎都是關(guān)于3D的。
Airbnb 發(fā)布視頻
等距視覺(jué)效果、3D 角色和動(dòng)畫以及大量應(yīng)用程序交互足夠吸引眼球，讓用戶想要重復(fù)觀看。從平面到動(dòng)畫或 3D 的轉(zhuǎn)變?cè)诰徛€(wěn)定的發(fā)生著。這種趨勢(shì)通常是由多米諾骨牌效應(yīng)造成的。只要一位設(shè)計(jì)師的社交帖子受到歡迎，其他著名設(shè)計(jì)師也會(huì)效仿。
雖然一些設(shè)計(jì)師認(rèn)為 AI 未來(lái)會(huì)對(duì)他們的職業(yè)構(gòu)成威脅，但我們大多數(shù)人都在使用這項(xiàng)技術(shù)更快地創(chuàng)造出最好的設(shè)計(jì)。
Adobe Firefly 用于視頻處理
不過(guò)大多數(shù)聲稱自己為“人工智能驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)工具，雖然開(kāi)放了生成式 AI 的 API，也在開(kāi)發(fā)自己的人工智能模型，但大多數(shù) AI 功能都還只是噱頭，只能完成隨機(jī)設(shè)計(jì) UI、重組資產(chǎn)等不穩(wěn)定功能。
但市場(chǎng)上也仍然存在一些設(shè)計(jì)領(lǐng)域的英雄產(chǎn)品，比如 Relume 。這家專注于 Webflow 的公司推出了名為 Relume AI 的產(chǎn)品，這是一款功能強(qiáng)大的線框和交互工具。在該網(wǎng)站中輸入你的網(wǎng)站描述，它會(huì)生成完整且詳細(xì)的交互稿和視覺(jué)圖，界面的布局和數(shù)據(jù)完整，可以快速?gòu)?fù)制到 Figma 和 Webflow。
前段時(shí)間我們也分享過(guò) Durable 這個(gè)建站產(chǎn)品AI + 建站｜Durable，融資 1400 萬(wàn)美金，30秒創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站并成為自己的老板，它提供了創(chuàng)建網(wǎng)站所需要的一打子工具，包括網(wǎng)站構(gòu)建器、CRM、發(fā)票軟件、人工智能助手等。用戶只需要提供品牌名稱、所屬行業(yè)、開(kāi)展業(yè)務(wù)的地點(diǎn)和網(wǎng)站語(yǔ)言，Durable 就會(huì)基于用戶提供的信息快速創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)。
用 Durable 創(chuàng)建網(wǎng)站
在 ChatGPT 還沒(méi)有風(fēng)靡的時(shí)候，數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)風(fēng)格普遍為以 GUI （圖形用戶界面）為主，通過(guò)圖形、按鈕、菜單等標(biāo)準(zhǔn)化元素，使用戶可以通過(guò)鍵盤、觸摸等方式與終端設(shè)備交互。Windows 操作系統(tǒng)、MacOS 、Photoshop等軟件都已 GUI 的用戶界面為主。
GUI 的界面設(shè)計(jì)在近 20 多年的發(fā)展過(guò)程中，由于功能場(chǎng)景的不斷增加， GUI 界面需要兼容復(fù)雜的、多樣化的用戶需求。功能強(qiáng)大的同時(shí)，設(shè)計(jì)成本變得很高，用戶的學(xué)習(xí)成本也隨之提升。尤其是在 TOB 領(lǐng)域的設(shè)計(jì)中，功能的龐大讓整個(gè)頁(yè)面擁有多重窗口、四五級(jí)以上的導(dǎo)航，即使設(shè)計(jì)師努力提供簡(jiǎn)單易用的頁(yè)面，也很難降低用戶的學(xué)習(xí)難度。
隨著 GPT4 的推出，CUI （對(duì)話式用戶界面）的界面體驗(yàn)正在逐漸應(yīng)用廣泛。CUI 采用了更加直觀和自然的語(yǔ)言交互的方式，通過(guò)自然語(yǔ)言、語(yǔ)音等方式進(jìn)行對(duì)話，可以有上下文記憶和智能化的回應(yīng)，典型如 Siri 、Amazon Alexa 、 Google Assistant。
CUI 的出現(xiàn)，用自然語(yǔ)言的對(duì)話方式，可以讓用戶更直觀的與數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行交互，避免用戶記憶繁瑣的操作路徑，讓 AI 為自己找到最快的解決方案。
但是否所有應(yīng)用都需要用 CUI 重構(gòu)一遍？我們認(rèn)為不會(huì)，不同的應(yīng)用特性會(huì)導(dǎo)致不同的設(shè)計(jì)方向，這給了設(shè)計(jì)師進(jìn)一步延展的空間。
用戶體驗(yàn)的研究已經(jīng)不斷發(fā)展和完善，使設(shè)計(jì)變得易于理解和包容。相比于視覺(jué)設(shè)計(jì)的精美程度，許多設(shè)計(jì)師更重視可用性，這帶來(lái)了更簡(jiǎn)單且可行的設(shè)計(jì)風(fēng)格。盡管過(guò)去幾年行業(yè)發(fā)生了變化，該設(shè)計(jì)原則仍然被踐行。
2019 年至 2023 年“用戶體驗(yàn)可訪問(wèn)性”的 Google 趨勢(shì)圖
上面的谷歌趨勢(shì)圖顯示了無(wú)障礙設(shè)計(jì)漸漸成為了真正的工業(yè)需求?？稍L問(wèn)性技術(shù)的范圍從顏色對(duì)比、可讀字體、可識(shí)別的動(dòng)作元素，一直到追蹤不同用戶的反饋，應(yīng)用到產(chǎn)品功能中去。
由于當(dāng)前需要為所有年齡段的人甚至身體有障礙的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此無(wú)障礙性也受到了大力推動(dòng)。公司希望從所有不同的人群中獲利，并且也在各個(gè)方面推動(dòng)包容性。隨著越來(lái)越多的人走向數(shù)字化，設(shè)計(jì)師幾乎必須專注于無(wú)障礙設(shè)計(jì)，更多針對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的課程和訓(xùn)練營(yíng)也面向設(shè)計(jì)師開(kāi)放。
除了可訪問(wèn)性之外，個(gè)性化才是真正讓人們鎖定應(yīng)用程序或網(wǎng)站的原因?；蛟S你以前在 YouTube 上看過(guò)這條小信息 ：
YouTube 評(píng)估你喜歡哪種內(nèi)容以便提供更好的推薦
即使是一個(gè)已發(fā)布功能，如果用戶反饋不佳，也很容易面臨撤回的情況，這直接體現(xiàn)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)方面的領(lǐng)先地位。
Perplexity AI CEO Aravind 曾分享過(guò)對(duì)于用戶體驗(yàn)的理解，基本原則是“用戶永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”。Perplexity 發(fā)現(xiàn)只有極少數(shù)人知道將好奇心轉(zhuǎn)化為清晰、準(zhǔn)確的問(wèn)題，從而導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確，甚至幻覺(jué)的出現(xiàn)。（歡迎閱讀我們研究 Perplexity 的深度文章：AI+搜索｜關(guān)于搜索的想象，和目前估值最高的生成式搜索引擎 Perplexity。）
一種解決思路是總結(jié) prompt 的提問(wèn)方法，讓用戶能主動(dòng)學(xué)習(xí)；另一種解決思路是所以在對(duì)話式交互界面上，幫助用戶提一個(gè)好的問(wèn)題。Perplexity 選擇了第二種，增加了提出問(wèn)題之后的更多問(wèn)題衍生。——平臺(tái)永遠(yuǎn)要為用戶多想一步、多做一步。
Perplexity 界面
總得來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)趨勢(shì)會(huì)隨著工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，而演進(jìn)為更前沿的風(fēng)格，也會(huì)有更多工具幫助設(shè)計(jì)師開(kāi)放腦洞，快速得到心中所想。但無(wú)論社會(huì)如何進(jìn)步，以用戶體驗(yàn)為中心的話題永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(m.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。
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我們首先簡(jiǎn)單談?wù)?ldquo;視覺(jué)沖擊”這個(gè)詞本身在說(shuō)什么。
人有五感，俗稱“形、聲、聞、味、觸”，分別對(duì)應(yīng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)跟觸覺(jué)。
所以視覺(jué)感知的是“形形色色”，一切映入眼簾的圖形色彩理論上都能讓人產(chǎn)生“感覺(jué)”，這些感覺(jué)跟味覺(jué)一樣會(huì)分程度，比方白粥很淡，辣醬很辣，果醋很酸，開(kāi)水無(wú)味等。
因此，沖擊才會(huì)基于對(duì)比產(chǎn)生，造成沖擊的原因主要是非常規(guī)的東西出現(xiàn)了，比如“地獄拉面”，會(huì)辣到讓人叫救命，再比如自然界中的海嘯會(huì)沖擊沙灘，颶風(fēng)會(huì)沖擊小島等。
所以產(chǎn)生“視覺(jué)沖擊”的源頭首先是我們眼睛忽然看到“非常規(guī)”的東西，但請(qǐng)注意，這個(gè)過(guò)程的沖擊可能不單純只作用于視覺(jué)。
比如夜半出門，忽然看到村口一人披著白床單在月下漫步，難免會(huì)嚇得大叫，然后冷汗直冒，心跳急速，所以人的機(jī)體都一并受到強(qiáng)烈沖擊，但“視覺(jué)”往往排在第一，其在五感中的順序中也是如此。
有時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一些人看著一張畫久了居然會(huì)落淚，這個(gè)層面就不能只用視覺(jué)沖擊來(lái)解釋，但一般會(huì)包含這個(gè)成分。
基于研究，我認(rèn)為“視覺(jué)沖擊”本質(zhì)上源自三種路徑。
其一為驚訝，其二為新鮮，其三為極致。
這三點(diǎn)有概念疊加的部分，但同時(shí)又不是完全的一回事，后面會(huì)專門舉例說(shuō)明。
同時(shí)，我們要清楚談?wù)撛O(shè)計(jì)中的視覺(jué)沖擊應(yīng)該是積極、正面、美好的范疇，不然暴力、情色與血腥等元素一樣能帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，但不為我們所取。
例如歷史上的波蘭海報(bào)風(fēng)格，基于當(dāng)時(shí)其民族遭受磨難的背景，有一部分創(chuàng)作者就選取了很多詭異視角進(jìn)行創(chuàng)作，視覺(jué)沖擊確實(shí)強(qiáng)烈，但同時(shí)會(huì)給人帶來(lái)心靈上的不安。
下面我們展開(kāi)談一談上述的三種路徑。
“驚訝就會(huì)產(chǎn)生凝視”。
這句話借用于華楠，華楠在創(chuàng)立“華與華藝術(shù)工作室”時(shí)候拍攝了一個(gè)紀(jì)錄片，我對(duì)此話邏輯上的合理性印象深刻。
而且“凝視”是視覺(jué)被沖擊后的第一種反應(yīng)，也是設(shè)計(jì)師需要受眾的反應(yīng)。
至于驚訝是一種什么樣的情緒感受呢？主要就是感到意外，同時(shí)略有贊嘆。
驚在《說(shuō)文解字》中形容為“馬駭也”，馬收到驚嚇的反應(yīng)就是典型“驚”的范式。
而“訝”在古語(yǔ)中有“露齒而笑”的含義，所以有“訝客”這樣的用法，因此我們碰到很久不見(jiàn)的老友會(huì)說(shuō)：看到你可真驚訝！
而不會(huì)說(shuō)驚奇，驚怕或者驚嚇。
那么設(shè)計(jì)上的驚訝效應(yīng)一般怎么產(chǎn)生呢，主要源于符號(hào)元素或者慣有觀念上的沖突。
過(guò)去我們談過(guò)誕生于瑞士的達(dá)達(dá)主義，這種設(shè)計(jì)風(fēng)格就容易給人營(yíng)造強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，根本原因在于其在觀念上的顛覆跟我們的常識(shí)產(chǎn)生了沖突。
比如達(dá)達(dá)主義經(jīng)常不依照邏輯對(duì)設(shè)計(jì)元素進(jìn)行隨意的組合安排，手部可以長(zhǎng)出眼睛，腳可以擺放在頭上，文字可以進(jìn)行曲線排版，酒瓶能做交通工具等。
這些圖像的呈現(xiàn)都會(huì)讓人驚訝，繼而凝視，然后沉思，最后留下印象，或者做出行為。
在觀念上制造沖突的其實(shí)還有超現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格、未來(lái)主義風(fēng)格等。
而在符號(hào)元素上制造沖突一般首先表現(xiàn)為色彩，這方面可以參考后印象派、表現(xiàn)主義、野獸派等風(fēng)格，他們時(shí)常會(huì)知其不可為而為之，用一些極端色彩進(jìn)行搭配，但卻做出了美感。
華楠在談驚訝的概念時(shí)舉了一個(gè)例子，就是石頭本身會(huì)給人一種“堅(jiān)硬”印象，印象有時(shí)候就是符號(hào)本身，所以要通過(guò)創(chuàng)作去破除符號(hào)本身意義，驚訝就產(chǎn)生了，比如讓石頭形成流水一樣的視覺(jué)感受，大家想想，其實(shí)超現(xiàn)實(shí)主義流派中的達(dá)利就運(yùn)用了這一招。
以上手法談起來(lái)只是幾句話，但落實(shí)到設(shè)計(jì)上需要深刻思考與扎實(shí)手藝，大部分設(shè)計(jì)師時(shí)常碰到的問(wèn)題并非想不到，而是做不到，或者做得不夠好。
紅跟綠碰撞很刺激，但如果不加上白色來(lái)緩沖，那種短兵相接的粗暴給視覺(jué)帶來(lái)的就只會(huì)是刺激，而非沖擊，所以設(shè)計(jì)操作上如果知其一不知其二就容易產(chǎn)生強(qiáng)差人意的效果。
這方面可以參看喜力啤酒的包裝設(shè)計(jì)。
視覺(jué)沖擊應(yīng)該建立在美感的基礎(chǔ)上，美感則來(lái)自節(jié)奏、韻律、布局及其相關(guān)細(xì)節(jié)安排，這些綜合因素也是設(shè)計(jì)師必須把握的。
其實(shí)如今很多流量迅猛的短視頻也抓住了這樣的“驚訝”思路，比如清秀英俊肌肉發(fā)達(dá)的和尚居然在臺(tái)上唱搖滾，就是個(gè)典型案例。
新鮮一般用于形容蔬果，我想了很久到底用新穎，新奇還是新意進(jìn)行表達(dá)，最后還是選擇新鮮，因?yàn)樾迈r是對(duì)比出來(lái)的，所以嚴(yán)謹(jǐn)一些應(yīng)該是“新鮮感”。
新鮮感也是形成視覺(jué)沖擊的重要因素，我首先想到印象派。
印象派一出現(xiàn)就直接挑戰(zhàn)了千年沉淀的古典寫實(shí)繪畫市場(chǎng)，畫作原來(lái)可以不寫實(shí)，可以不用絕對(duì)色，可以寥寥幾筆進(jìn)行寫意表達(dá)。
印象派的誕生自然要追溯到日本浮世繪在歐洲的流行，浮世繪畫風(fēng)對(duì)傳統(tǒng)的新古典主義創(chuàng)作者而言就極具新鮮感，這種帶有東方哲學(xué)立場(chǎng)的美學(xué)形式因此極具視覺(jué)沖擊力。
我們將場(chǎng)景拉到當(dāng)代設(shè)計(jì)師的日常，我印象深刻的一件事情是大致15年前，平面設(shè)計(jì)是喜歡做立體元素的，比方3d人一類很流行，然后裝飾上也喜歡陰影漸變，不久后“扁平化”風(fēng)格因?yàn)樘O果手機(jī)的誕生而橫空出世，大家都感覺(jué)眼前一亮。
因?yàn)楸馄交瘜?duì)于立體陰影漸變的表達(dá)而言，太新鮮了。
但扁平化是一種全新開(kāi)創(chuàng)嗎？非也，其風(fēng)格源頭可以追溯到“瑞士平面設(shè)計(jì)風(fēng)格”，再往上走是包豪斯，再往上走是風(fēng)格派...
甚至極端一點(diǎn)看，史前藝術(shù)有一部分就是扁平化的，比如彩陶上的符號(hào)紋理，我這樣推導(dǎo)的目的是想告訴各位：
視覺(jué)沖擊可以從新鮮感出發(fā)，新鮮感則基于對(duì)比，而且并非憑空產(chǎn)生，歸根到底要從歷史中尋找，但尋找也并非刻板，而是要跟當(dāng)代技術(shù)結(jié)合。
比如喬布斯的扁平化跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能性需求密切相關(guān)，扁平化元素有助于界面產(chǎn)生“彈性”，也就是瀏覽器兼容性（這種問(wèn)題曾經(jīng)極大困擾了程序員很久很久），并且緩沖速度會(huì)更快。
此時(shí)我們又想想摩天大樓之父路易斯沙利文（Louis Sullivan）100年前就說(shuō)過(guò)的“功能決定形式”，所以真理就那些，看你是否重視。
我們?cè)倏碅I時(shí)代，北邦老師創(chuàng)作的《湘野行尸》系列就極具視覺(jué)沖擊力，讓人達(dá)到一種無(wú)法形容的驚嘆，可這種復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的表現(xiàn)效果如果不依賴于算法數(shù)據(jù)的堆疊，僅憑手藝打磨設(shè)計(jì)師一定會(huì)哭，而且還完成不了，或者是遙遙無(wú)期的交稿日。
《湘野行尸》表現(xiàn)的“新”有三個(gè)層面，其一是北邦老師創(chuàng)作思路的新，其二是中國(guó)神怪元素碰撞西式CG的新，其三則是創(chuàng)作手段及工具的新。
但我們必須清楚，新很快又會(huì)變舊，可舊到一定程度又會(huì)化作新的營(yíng)養(yǎng)，整個(gè)設(shè)計(jì)藝術(shù)風(fēng)格及時(shí)常的演變規(guī)律就是如此循環(huán)的。
你的“新”應(yīng)該怎么來(lái)，自己好好想想。
最后是關(guān)于極致，這方面很好理解，就是將一個(gè)形式進(jìn)行最夸張最極致的設(shè)計(jì)表達(dá)，同樣能形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。
首先想到的例子是美國(guó)1960年代的“抽象表現(xiàn)主義”，這個(gè)運(yùn)動(dòng)當(dāng)中出現(xiàn)了兩種分支，一種稱為“行動(dòng)派”，其繪畫特征就是繁復(fù)的極致，代表人物為杰克遜.波洛克。
這種通過(guò)堆疊元素的表達(dá)方式像一杯烈酒，刺激人的感官，而過(guò)去歷史上的很多工藝品設(shè)計(jì)都走了這種路線，關(guān)于這方面有個(gè)解釋，叫繁瑣讓人敬畏。
假設(shè)我們看到一些非常復(fù)雜但又條理清晰的平面設(shè)計(jì)時(shí)，也確實(shí)會(huì)感到敬畏，比方可以看“新浪潮風(fēng)格”中魏納特的平面作品。
亂中有序，是這種繁復(fù)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)核心。
而“抽象表現(xiàn)主義”的另一派被稱為“色域繪畫”，畫面簡(jiǎn)單到只剩下色塊，是簡(jiǎn)約的極致，這樣的畫面同樣能給人帶來(lái)視覺(jué)沖擊。
再比如20世紀(jì)初，蘇聯(lián)藝術(shù)家馬列維奇的至上主義風(fēng)格繪畫，其中的《白色背景上的黑方塊》及《白上白》都是通過(guò)極致的少來(lái)達(dá)到表現(xiàn)目的。
在當(dāng)時(shí)還流行新古典與現(xiàn)實(shí)主義繪畫的時(shí)代中，這樣的畫面猶如晴天霹靂，直接是心靈的沖擊。
運(yùn)用極簡(jiǎn)制造視覺(jué)沖擊的最典型設(shè)計(jì)莫過(guò)于無(wú)印良品，這樣的風(fēng)格首先由田中一光奠定，隨后被原研哉發(fā)揚(yáng)光大。
其中最讓人印象深刻是那一組地平線海報(bào)，比如茫茫雪地之中出現(xiàn)一個(gè)非常渺小的人物背景，或者廣闊草地上有幾個(gè)零散而同樣渺少的蒙古包。
所以能合理運(yùn)用好這種極致表現(xiàn)手法，同樣可以制造視覺(jué)沖擊。
視覺(jué)沖擊的好處不言而喻，主要是能快速吸引大家的注意力，但要注意過(guò)分追求視覺(jué)沖擊可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)目的的偏離。
我看過(guò)一些字體設(shè)計(jì)年鑒，發(fā)現(xiàn)大部分字體都存在設(shè)計(jì)過(guò)度的情況，最后連字本身是什么都看得很費(fèi)勁，于是設(shè)計(jì)的本義喪失了，只因?yàn)檫^(guò)分追求視覺(jué)沖擊或者“設(shè)計(jì)感”。
同樣的情況會(huì)發(fā)生在各行各業(yè)，比如汽車設(shè)計(jì)，我印象深刻的是日產(chǎn)天籟曾經(jīng)有個(gè)新版“藍(lán)鳥(niǎo)”，造型很新穎，讓人一眼就印象深刻，但這樣的設(shè)計(jì)并不耐看，看多幾次就會(huì)覺(jué)得厭倦。
目前這款車已經(jīng)在市面上消失，類似情況在起亞、福特、本田等品牌的某些車型中都發(fā)生過(guò)。
而真正經(jīng)典且銷售成績(jī)也好的通常是那些耐看而不張揚(yáng)的車型，比如奧迪跟奔馳汽車，他們的設(shè)計(jì)特征就是“不大改”，追求潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的設(shè)計(jì)優(yōu)化。
所以視覺(jué)沖擊的一個(gè)副作用就是不持久，就好比一個(gè)極樂(lè)派對(duì)無(wú)法持續(xù)幾天，因?yàn)樘钢Ь珰馍?，所謂樂(lè)極能生悲。
因此希望為設(shè)計(jì)提升視覺(jué)沖擊的時(shí)候，要學(xué)會(huì)跟功能做適當(dāng)平衡，同時(shí)看應(yīng)用場(chǎng)合跟設(shè)計(jì)載體。
比如為一個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，那么視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)是對(duì)的，但為家居設(shè)計(jì)一個(gè)裝飾畫報(bào)，則需要更加平和與耐看。
作者：設(shè)計(jì)史太濃
來(lái)源：站酷
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設(shè)計(jì)之前的定位是支持角色，主要的能力有兩點(diǎn)：
在這其中，很多團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的工作是高度融合的，很多idea都是一起討論出來(lái)的，所以無(wú)法對(duì)設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)做具體量化，這就是不好回答設(shè)計(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)的原因。
做設(shè)計(jì)推動(dòng)，對(duì)設(shè)計(jì)師提出了很大的挑戰(zhàn)，需要他們?cè)跇I(yè)務(wù)的角度，去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)這3個(gè)維度的了解，來(lái)找到設(shè)計(jì)可以解決的切入點(diǎn)，并形成可以落地的方案，還要驗(yàn)證方案的可行性、推動(dòng)方案能落地上線，來(lái)為業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，帶來(lái)核心指標(biāo)上的大幅提升。
我們準(zhǔn)備了一個(gè)4步法，來(lái)讓大家更容易做設(shè)計(jì)推動(dòng)。話不多說(shuō)，就來(lái)看看是4步吧。
對(duì)業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計(jì)師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)業(yè)務(wù)全貌并不了解，在這種情況下挖掘的問(wèn)題，要不就是不被業(yè)務(wù)認(rèn)可，要不就是解決后帶來(lái)的價(jià)值不高。所以我們要了解：
了解業(yè)務(wù)目標(biāo)
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標(biāo)，不然就會(huì)出現(xiàn)，優(yōu)化點(diǎn)雖然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，但并不在他們的計(jì)劃內(nèi)，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)先級(jí)很低，在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，不能被安排排期。
所以，我們一定要了解產(chǎn)品的目標(biāo)，這樣做的內(nèi)容才是他們想要的，才能有資源安排上。
了解業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系，包括數(shù)據(jù)的流動(dòng)關(guān)系，數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴關(guān)系，包括硬性依賴（一個(gè)功能模塊的輸出是另一個(gè)模塊的輸入）和軟性依賴（合作、決策等），這有助于識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸。
參與業(yè)務(wù)討論和會(huì)議
問(wèn)題的挖掘有很多渠道，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的了解、通過(guò)調(diào)研、通過(guò)業(yè)務(wù)的反饋，無(wú)論哪種方式，都要和業(yè)務(wù)目標(biāo)靠近。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
主動(dòng)提埋點(diǎn)需求。很多情況下，設(shè)計(jì)師感覺(jué)這里有問(wèn)題，但是沒(méi)有客觀的依據(jù)就沒(méi)法證明問(wèn)題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個(gè)極好的方式，但遺憾的是，很多公司的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是產(chǎn)品提出的，設(shè)計(jì)需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可能沒(méi)有，這是就需要設(shè)計(jì)師提出對(duì)應(yīng)的埋點(diǎn)需求。
用戶研究
通過(guò)日常對(duì)用戶的研究，來(lái)積累用戶相關(guān)的問(wèn)題，作為后續(xù)設(shè)計(jì)點(diǎn)的依舊來(lái)源。
通過(guò)這些訪談中的反饋，我們可以把問(wèn)題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場(chǎng)景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請(qǐng)其他角色加入，就要讓其他人了解問(wèn)題的對(duì)應(yīng)的背景、緊迫性、重要性，這樣才讓對(duì)方更有意愿一起來(lái)解決問(wèn)題。
這種協(xié)作和問(wèn)題解決的過(guò)程，有助于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。
日常觀察和使用
在日常工作中，無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是其他團(tuán)隊(duì)成員，都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題或體驗(yàn)瑕疵，比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug，或者體驗(yàn)上的障礙等等。這些問(wèn)題可以成為推動(dòng)項(xiàng)目的切入點(diǎn)。
方案定義
一旦找到了設(shè)計(jì)切入點(diǎn)，就可以來(lái)定義：
通過(guò)上面內(nèi)容的定義，可以確定此方案的可行性，以及對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值。
目標(biāo)和策略的定義，最好簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，不要說(shuō)那些高大上的黑話，譬如頂層邏輯，底層閉環(huán)，鏈路賦能之類的。本來(lái)設(shè)計(jì)的專業(yè)名詞讓其他人理解就有成本，再加上這些黑話，就會(huì)讓人不明所以然，就讓人不容易理解。
反正就是要說(shuō)人話，最好公司的保潔都能聽(tīng)懂。
為了能讓多方認(rèn)可方案，通常會(huì)開(kāi)會(huì)匯報(bào)，來(lái)邀請(qǐng)更多的與會(huì)者，橫向拉通共識(shí)，然后就可以開(kāi)干了。這個(gè)方案包括：
匯報(bào)要挑重點(diǎn)內(nèi)容講，大家的注意力是有限的，不要講述太多細(xì)節(jié)，老板更在乎的是這件事解決后能帶來(lái)什么價(jià)值，以及方案的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個(gè)匯報(bào)一定要讓你的老板參加，如果遇到一些棘手的問(wèn)題，他可以幫助你解答。
還有，在方案設(shè)計(jì)階段，最好邀請(qǐng)產(chǎn)品來(lái)做把關(guān)，他們可以為設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)視角的建議，可以作為對(duì)方案的有益補(bǔ)充，這樣可以增加提案通過(guò)的成功率。而且大老板們也希望看到多多團(tuán)隊(duì)在一起共創(chuàng)，體現(xiàn)了員工的主動(dòng)性。
對(duì)于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的就是推動(dòng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)推動(dòng)不像產(chǎn)品需求，有流程來(lái)保駕護(hù)航，有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)進(jìn)行把控管理（有些公司沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理，就是由產(chǎn)品兼職），全程都是設(shè)計(jì)在推動(dòng)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的夭折。所以和多個(gè)角色溝通，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目能安穩(wěn)落地。
邀請(qǐng)項(xiàng)目管理角色
如果可能，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的人來(lái)做，最好能要到項(xiàng)目管理的角色，來(lái)幫你分擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的安穩(wěn)落地。而且落地過(guò)程中的瑣事非常多，有很多不是設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)處理的，有這個(gè)角色的存在，還能讓你安心投入推動(dòng)項(xiàng)目中，減少無(wú)意義時(shí)間的損耗。
邀請(qǐng)產(chǎn)品來(lái)共創(chuàng)
如果可能，最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠更好地與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)推動(dòng)的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入，就可以讓他來(lái)寫PRD。如果讓設(shè)計(jì)師來(lái)寫PRD，就會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，譬如缺少重要環(huán)節(jié)，策略寫的不完善等等，畢竟設(shè)計(jì)師不是專業(yè)的。在落地過(guò)程中就會(huì)暴露這些內(nèi)容的缺失，然后在進(jìn)行補(bǔ)充，這非常影響工期。
作者：紀(jì)笙
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什么是競(jìng)品分析
競(jìng)品分析是指：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，從不同維度進(jìn)行分析對(duì)比，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出自身哪些優(yōu)勢(shì)需要發(fā)揚(yáng)、哪些劣勢(shì)需要優(yōu)化，別人的哪些優(yōu)點(diǎn)可以吸取、哪些缺點(diǎn)需要避開(kāi)，同時(shí)找出未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。進(jìn)而推導(dǎo)出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。
而競(jìng)品分析對(duì)象可分為：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品
競(jìng)品分析的定義，相信大家都很熟悉，知道了什么是競(jìng)品分析，那我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該在什么節(jié)點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)品的收集與分析呢？
上面從產(chǎn)品生命周期的維度，簡(jiǎn)單介紹了競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)。
當(dāng)然，不同的公司，流程上會(huì)略有不同。
下面我們按步驟介紹：
01確定目標(biāo)
首先分析我們的產(chǎn)品其實(shí)是處在開(kāi)拓期和成熟期兩個(gè)階段之間，既有較成熟的電商功能，又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競(jìng)品分析則需要包含這2個(gè)階段所有的側(cè)重點(diǎn)。
產(chǎn)品階段：開(kāi)拓期與成長(zhǎng)期之間
產(chǎn)品屬性：到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標(biāo)：行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺(jué)
調(diào)研目的：產(chǎn)品升級(jí)、視覺(jué)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)
02選擇競(jìng)品
確定好分析目標(biāo)后，我們需要確定分析對(duì)象，前面有說(shuō)到分析對(duì)象分為：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品。而我們的功能既包含電商和社區(qū)，所以在選擇對(duì)象時(shí)要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。
我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式，根據(jù)功能要求，所以我們進(jìn)行了直接、間接、潛在競(jìng)品的篩選。
03確定維度
分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來(lái)定。結(jié)合我們當(dāng)前工作的需求，我們大概收攏了一下收集的范圍，從情緒傳遞和流程功能布局2個(gè)大的維度來(lái)收集。情緒傳遞包含：應(yīng)用名稱、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風(fēng)格、圖標(biāo)風(fēng)格；功能布局包含：頁(yè)面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等；
04競(jìng)品收集
通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標(biāo)用戶群及產(chǎn)品功能特點(diǎn)，最終討論確定產(chǎn)品名稱和slogan。同時(shí)slogan傳遞的業(yè)務(wù)價(jià)值，也為后期運(yùn)營(yíng)初定了一個(gè)方向，運(yùn)營(yíng)可圍繞slogan傳遞的價(jià)值來(lái)進(jìn)行方案的擬定。
這些分析方法很多時(shí)候需要多個(gè)結(jié)合來(lái)分析，最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競(jìng)品分析矩陣，然后結(jié)合SWOT分析法推導(dǎo)出產(chǎn)品改版升級(jí)建議。分析結(jié)果出來(lái)后，就需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員共同討論，確定產(chǎn)品最終的升級(jí)方案了。當(dāng)然討論過(guò)程即是思維碰撞的過(guò)程，在討論過(guò)程中，隊(duì)友會(huì)在一些點(diǎn)上提出自己不同的建議，這時(shí)就需要根據(jù)這些問(wèn)題點(diǎn)，繼續(xù)收集相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析后得出結(jié)論。
總之競(jìng)品分析并不是一次性的工作，時(shí)間有限的情況下，單次的競(jìng)品分析難免存在調(diào)研對(duì)象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)的情況，所以分析需要在團(tuán)隊(duì)討論、碰撞中不斷補(bǔ)充優(yōu)化，
OK，以上是我本次競(jìng)品分析過(guò)程。整個(gè)流程從分析自家產(chǎn)品確定目標(biāo)，分析市場(chǎng)確定競(jìng)品，分析競(jìng)品得出分析數(shù)據(jù)，最終團(tuán)隊(duì)討論確定產(chǎn)品迭代/升級(jí)方案。當(dāng)然，由于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)背景，此次的分析涵蓋面其實(shí)是不全的，只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個(gè)層級(jí)上進(jìn)行了收集與分析，但已滿足團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的需要。
避坑點(diǎn)
介入時(shí)間
競(jìng)品分析介入的時(shí)間必須前置。因?yàn)楦?jìng)品分析是為了后期確定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價(jià)值的分析報(bào)告，對(duì)后期的整個(gè)產(chǎn)研流程都有影響。
若競(jìng)品分析過(guò)于滯后，可能導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃沒(méi)有參考分析數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃，與市場(chǎng)行情、產(chǎn)品趨勢(shì)、用戶習(xí)慣脫節(jié)；也可能導(dǎo)致分析時(shí)間不夠，調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準(zhǔn)。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項(xiàng)目，那競(jìng)品分析就更需要提前讓團(tuán)隊(duì)了解，避免產(chǎn)生大量的“無(wú)用功”。
輸出形式
網(wǎng)上的競(jìng)品分析輸出形式有很多種，個(gè)人覺(jué)得輸出形式不需要太刻意，重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚，并且方便你的團(tuán)隊(duì)成員查看即可。像我這次，競(jìng)品分析報(bào)告會(huì)包含很多競(jìng)品的截圖，我是直接在fimga上收納文件，整理成矩陣表，將所有的圖和表格都在一起，方便其他成員查看。
持續(xù)關(guān)注
對(duì)于調(diào)研的樣本，需要持續(xù)關(guān)注他的動(dòng)向，特別是直接競(jìng)品。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隨著市場(chǎng)變化，競(jìng)品產(chǎn)品采取的措施或改動(dòng)，進(jìn)而分析市場(chǎng)行情、業(yè)態(tài)變動(dòng)，也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。
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