2015-5-27 用心設計
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2015年移動應用數(shù)量增長依然強勁，但是移動交互體驗卻在發(fā)生著變化。較之去年層出不窮的新穎形式，今年交互體驗趨勢中，更多的是某一個方面的體驗優(yōu)化與深耕，而較少有創(chuàng)造性的引領者出現(xiàn)。這說明移動應用在市場在“爆發(fā)”后進入了一個新的階段。這與智能機市場趨于飽和、手機屏幕尺寸增長與用戶對應用的認知提升有著密不可分的關聯(lián)。
今年MUX設計師們依然從體驗角度出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)有的報告和資料，尋找那些已經(jīng)嶄露頭角，并且會在今年形成一定規(guī)模的交互體驗趨勢。與去年不同的是，我們同時給出了這些趨勢的應用場景，希望對移動體驗設計師有所幫助。
隨著技術(shù)的不斷突破，搜索的輸入方式不在僅僅局限于文本搜索，多媒體搜索在搜索結(jié)果質(zhì)量以及精準度上了有了明顯的進步，創(chuàng)造了從娛樂向?qū)嵱玫倪^渡。 在很多移動場景下，多媒體搜索較文本搜索有著不可替代的優(yōu)勢。通過《百度移動趨勢報告2015》研究發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)下一代主力軍（零零后）對多媒體搜索 的接受度更高。另外數(shù)據(jù)流量方面，4G增長迅猛也給多媒體搜索實用化提供了必要條件。
1.Camfind可以通過拍照物體進行搜索，準確的識別出搜索對象的顏色，質(zhì)地，以及屬性。并提供相關圖片與相關搜索結(jié)果。
應用場景：文本輸入成本過高，沒有能力文本輸入，或無法用文本描述搜索對象的場景 。
根據(jù)TalkingData發(fā)布的《2014移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告》中的數(shù)據(jù)，全國平均每部移動設備上安裝34款應用，平均打開20款。大量應用帶來 的競爭，促使更多應用希望通過入口前置，提高使用頻率，增強易用性。但是在入口前置的方式中，只有部分提高了便捷性，更多的只是增加了用戶的使用負擔與負 面情緒。而適合場景的前置則會顯得尤為貼心，減少用戶干擾，增強產(chǎn)品粘性與人文關懷。
1.網(wǎng)云音樂將“上一首”、“收藏”、“刪除” 等快捷功能都前置到了鎖屏界面。為那些想快速操作的用戶帶來極大的便利。同時這些功能也可以收起至“菜單”，可謂是非常的貼心的設計。高德地圖將手機導航界面前置到了鎖屏，解決了走路用手機導航時需要頻繁解鎖的不便。
應用場景：使用場景明確，需要頻繁操作的應用?？稍阪i屏界面、通知欄等位置加入場景化前置。
互聯(lián)網(wǎng)終端多樣化，使用場景復雜化，使得用戶的操作越來越碎片，而且缺乏耐心。去繁就簡，縮短流程成為了不可避免的趨勢。與此同時，用戶對主流的交 互方式的認知程度有了增強，對常規(guī)的交互流程的信任度也有了較大提高，一些兩年前看似激進的簡化方式，現(xiàn)在并不會給用戶帶來過多的認知成本。
1、Blink將多媒體社交的過程極度簡化，進行圖片內(nèi)容社交時，將”選擇發(fā)送對象”，“創(chuàng)作發(fā)送內(nèi)容”，以及“發(fā)送”三個動作，均由“點擊聯(lián)系人”一個觸發(fā)事件完成。進行視頻社交時，只需長按聯(lián)系人，之后后松手即可完成整個過程。
2.Chrome將窗口的“關閉”、“新建”融入到了“刷新“動作中，一個下拉動作的變形包含三種操作形式。避開了在多窗口中進出的繁瑣流程。
應用場景：操作步驟多且操作頻繁的流程簡化。如多媒體社交、支付等。
大屏空間下內(nèi)容承載更為復雜。在直觀的扁平化視覺設計的背后，信息結(jié)構(gòu)扁平化更為重要。出現(xiàn)了信息結(jié)構(gòu)的輕量、清晰化趨勢。輕盈的信息結(jié)構(gòu)不僅可以強化內(nèi)容本身，還能夠減少用戶對信息結(jié)構(gòu)和邏輯的理解成本，縮短用戶到達信息的距離。
1.百度手機助手在瀏覽應用詳情的核心、高頻路徑中，通過半層彈層模式為整體框架和瀏覽行為“減負”，盡量避免了頁面級的跳轉(zhuǎn)，同時降低了用戶瀏覽行為的負擔感，使操作體驗更加輕盈自然。
2.UniqDay做為 “小而美”的功能型應用，在產(chǎn)品設計之初會更多考慮到用戶的學習成本和接受度。UniqDay就是通過輕量化的結(jié)構(gòu)設計讓用戶在第一次使用的時候就記住 它。對于倒數(shù)日的添加、編輯設計，UniqDay都巧妙的通過彈層或平移方式幫助用戶理解當前所處的位置，使核心模塊穩(wěn)定在用戶的視線內(nèi)，減少頁面級的跳 轉(zhuǎn)。
3.emo突破了傳統(tǒng)的框架布局，極端強化了核心功能。這種沉浸式體驗設計是結(jié)構(gòu)輕量化、扁平化極端的表現(xiàn)，使得用戶更專注于根據(jù)心情聽歌的功能與呈現(xiàn)內(nèi)容本身，而不被其他的操作路徑打斷。
應用場景：為信息層級較多、頁面跳轉(zhuǎn)較多的應用減負，或著功能較簡單的垂類應用。
2014年底Android5.0 Lollipop、iOS8兩大移動終端系統(tǒng)的發(fā)布，流暢的動效逐漸成為一個應用或系統(tǒng)中的“標配”。目前動效的使用出現(xiàn)了對于設計與情感的過度消費。需 要讓其發(fā)揮更多指向性和功能性的作用。通過指向性、提示性等動效自然映射抽象語言，更加直觀的體現(xiàn)出界面、信息之間的層級和邏輯關系，讓應用更加簡單易 懂，簡化用戶引導流程，降低用戶學習成本，甚至帶給用戶驚喜。
1.Android5.0 Lollipop系統(tǒng)依賴于Material design設計語言對卡片化設計的定義，做出了教科書般的量子動效設計案例。系統(tǒng)上使用大量擬物化，指向性明確動效來引導用戶，體現(xiàn)頁面層級邏輯。
2.Yep!采用流暢的位移和變形動效，讓用戶理解搜索流程（選擇一個活動-發(fā)送邀請-等待想做相同事情的其他用戶匹配-搜索結(jié)果）的交互機制，使流程更平滑，更具自解釋性。
應用場景：該趨勢將普遍適用于應用的場景轉(zhuǎn)換、提示，以及復雜信息層級表現(xiàn)
2014年10月W3C宣布HTML5定稿。HTML5技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了互動形式的創(chuàng)新：可以看到包括搖一搖、3D視圖等形態(tài)的廣泛使用。同時，可以看到2014年主打故事類場景、產(chǎn)品情懷等HTML5的設計，集中引爆移動互聯(lián)網(wǎng)傳播，并將在未來帶來持續(xù)的浪潮。
1、大眾點評的《我們之間就一個字》，主打文字方式的閱讀表現(xiàn)。以差異化的音效、動效營造出不同的故事場景氛圍，利用文字巧妙勾勒出不同主題的文字故事，通篇無人物角色卻處處引發(fā)用戶自身聯(lián)想，多維度的促使用戶產(chǎn)生情感共鳴。
2.《夢幻水晶球的世界》，細膩視覺畫面呈現(xiàn)給用戶一個美妙的視覺故事場景。而3D視圖旋轉(zhuǎn)等動效讓用戶可以將視角拉近看細節(jié)或推遠看全局，像語言故事一樣展開故事脈絡，引發(fā)用戶好奇心并吸引用戶參與。
應用場景：強調(diào)品牌影響力的運營活動，適合情感化設計。
卡片化內(nèi)容呈現(xiàn)打破了原有的模式：內(nèi)容至上，去除一切干擾。是目前應用比較廣泛的以一種設計模式。在用戶需要瀏覽大量信息的場景下，提高了內(nèi)容的呈現(xiàn)效率。同時卡片化在多平臺網(wǎng)站設計，以及多種屏幕尺寸適配方面依然具有非常明顯的優(yōu)勢。
1.手機app的內(nèi)容展現(xiàn)就采用了卡片化的形式，在信息展現(xiàn)上非常突出，同時針對不同尺寸的設備界面展現(xiàn)效果都很贊。
2. 在發(fā)布的apple watch應用中，卡片化的設計應用也很頻繁。在下面這個手機百度的界面中，卡片化的設計能夠把團購的重要信息一覽無遺的展現(xiàn)出來。手機百度中地理位置服務也采用了卡片化的設計，保證不同的卡片組合及內(nèi)容展現(xiàn)均能突出服務內(nèi)容。。
應用場景：需要展現(xiàn)較大量信息的應用，跨平臺應用等
現(xiàn)如今，大屏手機已經(jīng)隨處可見。更大的屏幕可以展現(xiàn)更多的內(nèi)容，優(yōu)勢不可比擬。根據(jù)《IDC世界智能設備跟蹤報告》分析，大屏設備市場份額會持續(xù)上升。用戶也越來越以開放的心態(tài)接受大屏手機。
屏幕越來越大，我們的手則不然。對于4英寸以上的大屏手機，用戶的操作體驗并不盡如人意。由于屏幕過大帶來的操作不便利亟待解決，“為大屏設計”應運而生。通過優(yōu)化界面結(jié)構(gòu)，增加手勢操作，以及適配單手操作布局，可以幫助用戶解放雙手，在大屏下更加自由便捷的進行操作。
1.重點功能底部聚焦：
根據(jù)情況將“功能”或“導航”等原本在頂部導航欄的按鈕下移到界面底部，確保用戶在單手操作時可以在易于操控的區(qū)域內(nèi)，縮短操作路徑，降低點擊成 本。輕單、KEEP、MONO等內(nèi)容類的應用將主要功能按鍵設計在屏幕底端，不僅提升了操作的可觸達性，同時突出了內(nèi)容，改善了閱讀瀏覽體驗。
2.更多手勢操作，滑動代替點擊：
以iOS用戶為例，常規(guī)返回按鍵多設定在屏幕左上角，對于大屏用戶來說是不易觸及的點擊盲區(qū)。而Storehouse配合手勢操作輔助，右滑退出界 面，帶來了極大便利性，滑動代替點擊退出的用戶習慣也逐步養(yǎng)成。PEEK是一個以手勢為主導的應用，通過手勢變化進行相應操作，大膽的舍棄了功能按鍵。
3.單手模式，縮小操作區(qū)域：
由于單手操作需求的普遍性，無論是客戶端產(chǎn)品還是系統(tǒng)平臺都做出了相應適應單手操作的解決方案。用戶在特定場景下通過簡易觸發(fā)方式進入單手模式，縮 小操控范圍，將其控制在頁面中下部手指易于觸及的區(qū)域。iOS系統(tǒng)雙擊Home鍵以及錘子手機的下拉懸停，都是在系統(tǒng)層級的交互解決方案。產(chǎn)品層級中，百 度輸入法創(chuàng)新設計了可自主調(diào)節(jié)位置和大小的輸入面板，得到了很好的用戶反饋。
應用場景：平臺類、工具類等，需要單手操作頻率較高的應用
部分iOS應用在初次使用過程中，會因為功能服務依賴，向用戶請求調(diào)用系統(tǒng)功能的權(quán)限，如獲取地理位置、訪問相機等。請求方式通常為對話框詢問，直 接但唐突。通常用戶應對這一場景做出的拒絕行為，導致關聯(lián)功能服務的體驗損失，進而會導致流水用戶。而在新手引導中強調(diào)權(quán)限請求的“前置化”則會有效解決 這一問題。通過情感化手段傳遞服務價值，使得用戶理解調(diào)用的目的，會有效提升用戶信任感進而提高授權(quán)轉(zhuǎn)化率。
1. Looksery產(chǎn)品在調(diào)用iOS系統(tǒng)相機請求之前，通過情感化圖標和詢問式語言，向用戶傳達了調(diào)起相機的作用，讓用戶了解調(diào)用目的，使授權(quán)轉(zhuǎn)化率得到很大的提高。
2.Gogobot產(chǎn)品在獲取用戶地理位置之前，描述對應使用場景及其必要性，滿足用戶對開放此權(quán)限的心理預期，提升授權(quán)轉(zhuǎn)化率。
應用場景：適用于需要請求系統(tǒng)權(quán)限的應用，尤其是對其強依賴的應用
總體來講，移動應用體驗在未來的一年內(nèi)，會在各自的領域細化與深耕，將體驗向更加的方向推進。同時，屏幕尺寸、用戶認知積累，以及產(chǎn)品市場的變化，給用戶體驗提升提供了更加有利的條件。這些變化希望能夠被設計師們掌握利用，創(chuàng)造更優(yōu)秀的體驗。
泛體驗包含了可穿戴設備、智能家居、虛擬現(xiàn)實、車聯(lián)網(wǎng)等智能產(chǎn)品帶來的新的用戶體驗。在近兩年間這些新興領域進行了快速的市場試驗，雖然競爭慘烈， 但其中很多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務依然會脫穎而出，帶給用戶出色的體驗。而隨著今年新興產(chǎn)品的數(shù)量增多，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局，我們發(fā)現(xiàn)好的體驗更多的是需 要融合硬件、軟件以及服務，對整體體驗的要求會更高。
mux設計師們結(jié)合了部分項目經(jīng)驗，挖掘那些相對于傳統(tǒng)交互形式更具有優(yōu)勢，且具備一定市場前景的體驗趨勢。希望這些趨勢能夠帶給設計師更多啟發(fā)，突破局限。對未來的體驗設計有更多的延伸思考。
伴隨市場需求與技術(shù)進步，更多的支付手段被人們所創(chuàng)造，以適應更復雜的線下消費場景，并推動消費體驗的改善。在移動設備領域，Apple Pay與Android Pay逐步商用。更多超出預期產(chǎn)品同期面世。
1.虹膜支付。用戶只需在支付中看一眼手機就可以支付鑒權(quán)，完成整個支付環(huán)節(jié)。虹膜支付的安全性和準確性遠遠強于指紋、臉部識別。英特率先提供了具有支付功能的虹膜手機EyeSmart。
2.百度錢包聯(lián)合國內(nèi)公交系統(tǒng)利用NFC、藍牙等技術(shù)向用戶推出手機公交卡充值業(yè)務，用戶只需將公交一卡通置于帶有NFC或藍牙功能的手機上即可輕松完成充值。另外還能讀取用戶的卡內(nèi)余額、交易記錄等信息，免去了用戶線下排隊的煩惱。
應用場景：支付、理財類產(chǎn)品，有線下業(yè)務的O2O產(chǎn)品，可以利用現(xiàn)有技術(shù)打通支付制造消費體驗閉環(huán)。
iPhone上市之初，當大家都在吐槽觸屏手機在操作上如何反人類、如何高門檻的時候，沒人會想到觸控屏幕會像現(xiàn)在這樣普及。而當觸控操作最基本的點按、拖動等操作已經(jīng)成為大眾的習慣操作后，新的觸控技術(shù)也進入了量產(chǎn)產(chǎn)品中，帶來新的體驗。
1.2014年9月發(fā)布的Apple Watch，增加了全新的壓力感應屏幕。將“點擊”這個動作增加了一個維度：可以識別“重擊”和“輕擊”的區(qū)別。如果這種創(chuàng)新的操作能夠成功，會將交互動作體系向前邁進一大步。
2.同樣，新的MacBook筆記本電腦加入的Force Touch觸控板，可以感知用戶指尖的壓力，通過不同按壓力度實現(xiàn)不同的操作。不但如此，觸控板還能夠提供不同的觸覺反饋。這樣新穎交互體驗為軟件操作體驗帶來更多想象空間。
應用：支持觸控操作的軟件或硬件設備，可通細膩操作差別，進行不同體驗設計。
隨著AR(增強現(xiàn)實)和VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)的逐漸成熟，交互體驗的將迎來新一輪革命性的改變。從單純的基礎體驗到如今深度的沉浸感知。AR(增強現(xiàn)實)與VR(虛擬現(xiàn)實)不斷為使用者詮釋著未來互動體驗的多元化。
對于使用者AR(增強現(xiàn)實)傾向于真實與虛擬世界相結(jié)合來服務感知體驗。VR(虛擬現(xiàn)實)的特點更傾向于營造出完整的虛擬世界。而就使用場景來講AR(增強現(xiàn)實)相對于VR(虛擬現(xiàn)實)有著更為靈活、廣泛以及可拓展的優(yōu)勢。但兩者卻保持著獨具的體驗與行為特點。
1.如今微軟hololens全息眼鏡應用AR技術(shù)，通過語音、手勢等感知行為傳達給用戶展示完整的操作體驗與沉浸感。這意味著使用者可以通過終端與外界進行全新的交互行為，為人們?nèi)粘Ｉ钐岣鼮樨S富時信息展示與操作。
2.使用者對產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)體驗的高要求也將強化沉浸式體驗的深度升級。Oculus VR(虛擬現(xiàn)實)設備有著驚艷的細節(jié)體驗處理，為用戶呈現(xiàn)更豐富的暢快感，將使用者在游戲中的感官體驗真實化、場景化、豐富化。
應用場景：游戲娛樂虛擬試穿、虛擬家居等廣泛場景
筆記本，平板電腦，手機，智能手表等等，這些設備切割著我們一天的時間。我們在這些設備上安裝著相同的應用，為了可以隨時開始我們的工作?？缙脚_產(chǎn)品通過使用同一賬號，便捷的跨終端使用相同功能，在不同的系統(tǒng)和設備間無縫操作同一個事件，保證任務的連續(xù)性。
1.蘋果handoff：正在iPhone上編寫電子郵件，此時走到Mac前，電子郵件已經(jīng)在Mac上準備就緒，可以從中斷的地方繼續(xù)寫。它適用于 郵件，Safari，地圖，信息，提醒事項，日歷，通訊錄，備忘錄，keynote等。實現(xiàn)了Mac，iPhone，iPad的無縫銜接。
2.從google搜索網(wǎng)頁端給手機（安卓）設定鬧鐘（目前僅限美國）：在網(wǎng)頁端搜索框輸入“set an alarm”或“set an alarm for 11:00”,發(fā)送到選定設備。設定好的鬧鐘將直接出現(xiàn)在狀態(tài)欄里，實現(xiàn)從網(wǎng)頁到手機的任務傳遞。
應用場景：需要多終端即時同步，信息實時更新的效率類產(chǎn)品，以及即時通訊等產(chǎn)品
Apple Watch作為智能手表的代表定義了很多新的體驗。它更偏向管家角色，無聲的反饋和提醒、健康監(jiān)測，全新的交互操作，更多的語音互動等等。而與之匹配的應 用也有3500余款，可分為“事務管理”、“健康生活”、“輕松游戲”三大類別。 這些應用將會有新的體驗，而不會是簡單的移植手機端。
1.事務管理類：在使用Apple watch版magic應用時，用戶只需要點開手表上的應用圖標，語音告知需求，這個需求就會被訓練有素的各個領域的員工認領，并幫助用戶執(zhí)行。
2.健康生活類： Helthkit 通過光電測量法監(jiān)測流經(jīng)用戶手腕的血液周期變化。再把這些光信號轉(zhuǎn)化成電信號，這樣Apple Watch就可以計算出用戶的心率數(shù)據(jù)。
3.輕松游戲類：Apple watch是以展示信息為主，游戲主程序還是在iphone端運行。由于它的精簡的信息提示、一鍵式交互等特點。消除游戲、問答型游戲、卡片類游戲和虛擬寵物養(yǎng)成等類型更加適合。
應用場景：原有IOS應用在iwatch端的擴展，以及為iwatch量身定做的應用
無人機硬件成本逐漸下降，飛控系統(tǒng)開源，民用和商用技術(shù)的逐漸成熟，無人機在民用和商用領域迎來增長。用途包括：航拍、小件物流、空中WIFI熱點、安全監(jiān)測、農(nóng)田管理、環(huán)境監(jiān)測、搜索救援等等。在降低成本的同時，無人機讓服務我們可以享受更好的體驗。
1.Matternet與無國界醫(yī)生組織合作，將診斷結(jié)果和藥品利用無人機進行運送。目前已準備好商業(yè)版的四軸無人機Matternet One。它可以提供一般貨物（尤其是午餐和醫(yī)藥）的物流快遞服務，能夠搭載2.2磅重的貨物飛行超過12英里。也可以在雨天和大風天氣中飛行。
2大疆創(chuàng)新在紐約、倫敦和慕尼黑同時發(fā)布了大疆Phantom 3系列四軸無人機。可進行高清視頻錄像，可實現(xiàn)精準懸停和穩(wěn)定飛行。用戶可以在APP上實時查看拍攝內(nèi)容，進行編輯和分享。
應場景用：數(shù)據(jù)監(jiān)測，航拍，物流，空中WIFI等
新產(chǎn)品的誕生往往伴隨著不同以往的人機互動，從個人電腦點按鼠標的操作，到智能手機手指直接觸摸屏幕操作，人們一直在追求更加趨近于人類本能的人機交互方式。但無論是鍵盤和鼠標或者是觸摸操控，傳統(tǒng)的操作方式本質(zhì)上都在將我們的想法通過媒介間接的傳達指令。
近幾年隨著可穿戴設備的興起，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的完善。比如揮動下手臂可以移動電腦里的文件，使用一個特殊的手勢完成支付，這些人與機器的互動將更加直接并趨于本能。減少媒介的比重。
1.手表是貼近人體的“無感”設備，因此天然具備充當個人與虛擬世界交互入口的潛質(zhì)。每當用戶抬起手腕的時候，Apple Watch能夠自動呈現(xiàn)相關信息提醒和個人健康數(shù)據(jù)，當有電話打來，Apple Watch不用觸摸，擺動下手腕，即可接聽電話。
2.Oculus 原本是一款為電子游戲設計的頭戴式顯示器，目前已經(jīng)開始運用到建筑設計、教育和醫(yī)療等各個領域。它提供的虛擬現(xiàn)實體驗使得用戶戴上后幾乎沒有“屏幕”這個概念，用戶看到的將會是整個世界。在這個世界里，你將體驗到和生活中一樣操作。
總結(jié)一下，在2015年，智能設備的泛體驗領域經(jīng)過了一年的摸索將會逐漸成熟且加速發(fā)展。加之行業(yè)中對產(chǎn)品整體體驗的認知逐漸增強，體驗設計的重要性與工作范圍將會有較大提升。設計師解決問題的方式可以更加多元，希望這些泛體驗的趨勢能夠給體驗設計帶來新的契機。