醫(yī)療行業(yè)UI設(shè)計(jì)系列合集(四):交互關(guān)懷

2024-12-24    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 系統(tǒng)UI設(shè)計(jì)文章及欣賞

隨著全球老齡化進(jìn)程的加速,老年人群體在醫(yī)療服務(wù)使用者中的比例日益增大。同時(shí),殘障人士也有著與健康人群同等的醫(yī)療需求。傳統(tǒng)醫(yī)療 UI 設(shè)計(jì)大多以年輕、身體機(jī)能健全的用戶為主要目標(biāo)受眾,其復(fù)雜的操作流程、較小的字體、不清晰的圖標(biāo)以及缺乏語音引導(dǎo)等問題,使得老年人和殘障人士在使用過程中障礙重重。例如,視力衰退的老年人可能難以看清屏幕上的文字和圖標(biāo),手部靈活性受限的殘障人士無法順利完成復(fù)雜的觸控操作。這不僅導(dǎo)致他們無法有效地獲取醫(yī)療信息、進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、查詢檢查結(jié)果等基本操作,還可能因操作失誤引發(fā)焦慮情緒,進(jìn)一步影響其身心健康和就醫(yī)體驗(yàn)。
適老化與無障礙的醫(yī)療 UI 交互策略能夠有效解決這些問題。通過簡化操作流程、優(yōu)化視覺呈現(xiàn)、提供多種交互方式等手段,為特殊群體打造一個(gè)友好、易用的醫(yī)療 UI 環(huán)境。這有助于提高他們的醫(yī)療服務(wù)可及性,增強(qiáng)其自我健康管理能力,減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān),促進(jìn)醫(yī)療資源的合理分配與利用。

二、適老化醫(yī)療 UI 交互策略

(一)視覺設(shè)計(jì)優(yōu)化

  1. 大字體與高對(duì)比度顯示
    為了滿足老年人視力下降的需求,醫(yī)療 UI 界面應(yīng)采用較大的字體尺寸,確保文字清晰可辨。同時(shí),提高文字與背景的對(duì)比度,如使用深色文字搭配淺色背景,避免使用過于花哨或模糊的色彩組合。例如,在醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)界面上,將掛號(hào)信息、科室名稱、操作提示等文字以較大號(hào)字體(如 20 號(hào)以上)顯示,并采用黑色文字搭配白色或淡黃色背景,使老年人能夠輕松閱讀。
  2. 簡潔明了的圖標(biāo)設(shè)計(jì)
    圖標(biāo)應(yīng)簡潔直觀,易于理解,避免過于復(fù)雜的圖形和過多的細(xì)節(jié)。采用常見的、具有代表性的圖標(biāo)形象,如放大鏡代表搜索、日歷代表預(yù)約日期等,并在圖標(biāo)旁邊標(biāo)注文字說明,以輔助老年人識(shí)別。例如,在醫(yī)療 APP 的功能界面中,每個(gè)圖標(biāo)下方都清晰地標(biāo)注其功能名稱,即使老年人對(duì)圖標(biāo)不太熟悉,也能通過文字快速知曉其用途。
  3. 突出重點(diǎn)信息
    將重要的醫(yī)療信息,如患者的姓名、就診科室、醫(yī)生建議等,以較大的字號(hào)、醒目的顏色或特殊的排版方式突出顯示。例如,在電子病歷查看界面,患者的姓名和主要診斷結(jié)果使用加粗加大的字體顯示在頁面頂部,讓老年人一眼就能捕捉到關(guān)鍵信息。

(二)操作流程簡化

  1. 減少操作步驟
    老年人對(duì)復(fù)雜的操作流程往往難以適應(yīng),因此醫(yī)療 UI 應(yīng)盡可能簡化操作步驟。例如,在預(yù)約掛號(hào)功能中,將選擇醫(yī)院、科室、醫(yī)生、就診時(shí)間等步驟整合在一個(gè)頁面或通過最少的頁面跳轉(zhuǎn)完成,避免過多的確認(rèn)和返回操作。同時(shí),提供一鍵式操作按鈕,如 “快速掛號(hào)”“一鍵查詢” 等,方便老年人快速啟動(dòng)常用功能。
  2. 提供操作引導(dǎo)與提示
    在界面中適時(shí)地顯示操作引導(dǎo)和提示信息,幫助老年人了解如何進(jìn)行下一步操作??梢圆捎脛?dòng)畫演示、語音提示或圖文并茂的方式進(jìn)行引導(dǎo)。例如,當(dāng)老年人進(jìn)入一個(gè)新的功能頁面時(shí),屏幕上自動(dòng)彈出一個(gè)簡短的動(dòng)畫,演示該功能的操作流程;或者在操作按鈕旁邊設(shè)置一個(gè)語音提示按鈕,點(diǎn)擊后可播放該按鈕的功能說明。
  3. 容錯(cuò)與回退機(jī)制
    考慮到老年人可能會(huì)出現(xiàn)誤操作的情況,醫(yī)療 UI 應(yīng)具備完善的容錯(cuò)和回退機(jī)制。當(dāng)老年人誤點(diǎn)擊某個(gè)按鈕或輸入錯(cuò)誤信息時(shí),系統(tǒng)能夠及時(shí)給予提示,并提供簡單的修正方法,如一鍵撤銷、返回上一步等操作。例如,在填寫個(gè)人信息時(shí),如果老年人輸入了錯(cuò)誤的手機(jī)號(hào)碼,系統(tǒng)彈出提示框告知錯(cuò)誤,并在提示框中提供修改按鈕,方便老年人直接修改。

(三)語音交互功能增強(qiáng)

  1. 語音導(dǎo)航與控制
    為老年人提供語音導(dǎo)航功能,使其能夠通過語音指令在醫(yī)療 UI 界面中進(jìn)行操作。例如,老年人可以說出 “我要掛號(hào)”“查看檢查結(jié)果” 等指令,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的功能頁面。同時(shí),支持語音控制操作按鈕,如 “點(diǎn)擊確認(rèn)”“返回首頁” 等,讓老年人無需手動(dòng)點(diǎn)擊屏幕即可完成操作。
  2. 語音信息播報(bào)
    在醫(yī)療 UI 界面中,對(duì)于重要的信息,如就診通知、檢查報(bào)告詳情等,提供語音播報(bào)功能。老年人可以選擇聽取信息內(nèi)容,而無需費(fèi)力閱讀屏幕上的文字。例如,當(dāng)老年人收到一條新的就診提醒消息時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)語音播報(bào)消息內(nèi)容,包括就診時(shí)間、地點(diǎn)、科室等信息,方便老年人及時(shí)知曉。
  3. 語音輸入輔助
    在需要輸入文字信息的場(chǎng)景,如填寫癥狀描述、反饋意見等,提供語音輸入功能,并具備語音識(shí)別與文字轉(zhuǎn)換功能。老年人只需說出要輸入的內(nèi)容,系統(tǒng)即可將其轉(zhuǎn)換為文字并填入相應(yīng)的輸入框中,提高輸入效率,減少因手動(dòng)輸入不便帶來的困擾。

三、無障礙醫(yī)療 UI 交互策略

(一)屏幕閱讀器適配

對(duì)于視力障礙者而言,屏幕閱讀器是他們使用醫(yī)療 UI 的重要輔助工具。因此,醫(yī)療 UI 應(yīng)與主流的屏幕閱讀器軟件良好適配,確保屏幕上的文字、圖標(biāo)、按鈕等元素能夠被準(zhǔn)確識(shí)別和朗讀。例如,在開發(fā)醫(yī)療網(wǎng)站或 APP 時(shí),遵循 WAI-ARIA(可訪問富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用)標(biāo)準(zhǔn),為頁面中的各個(gè)元素添加語義化的標(biāo)記,使屏幕閱讀器能夠正確理解元素的角色、狀態(tài)和屬性,并以清晰、準(zhǔn)確的語音進(jìn)行描述。例如,將 “掛號(hào)按鈕” 標(biāo)記為 “button” 類型,并添加 “掛號(hào)” 的 aria-label 屬性,以便屏幕閱讀器能夠準(zhǔn)確地告知用戶該按鈕的功能是掛號(hào)。

(二)觸覺反饋優(yōu)化

針對(duì)手部靈活性受限或失明的用戶,通過優(yōu)化觸覺反饋機(jī)制,使他們能夠更好地感知操作結(jié)果。在觸摸屏幕操作時(shí),提供明顯的震動(dòng)反饋或聲音提示,讓用戶知道自己的操作是否成功。例如,當(dāng)用戶點(diǎn)擊一個(gè)按鈕時(shí),手機(jī)產(chǎn)生短暫而強(qiáng)烈的震動(dòng),并伴有相應(yīng)的音效,告知用戶操作已被接收。同時(shí),對(duì)于一些重要的操作區(qū)域或按鈕,采用凸起或紋理等特殊的觸感設(shè)計(jì),方便用戶通過觸摸感知其位置和功能。例如,在醫(yī)療設(shè)備的操作面板上,將緊急停止按鈕設(shè)計(jì)成凸起的形狀,并帶有特殊的紋理,以便視力障礙者在緊急情況下能夠快速找到并操作。

(三)手勢(shì)操作簡化與多樣化

為了滿足不同殘障人士的操作需求,醫(yī)療 UI 應(yīng)支持多種簡單且易于記憶的手勢(shì)操作,并提供手勢(shì)操作指南。例如,允許用戶通過簡單的滑動(dòng)手勢(shì)切換頁面、縮放圖片或地圖,通過雙擊屏幕進(jìn)行確認(rèn)操作等。同時(shí),對(duì)于一些復(fù)雜的功能操作,可以設(shè)計(jì)組合手勢(shì),如先向左滑動(dòng)再點(diǎn)擊屏幕,以實(shí)現(xiàn)特定的功能,但要確保手勢(shì)操作的邏輯清晰、易于學(xué)習(xí)和操作。例如,在查看醫(yī)療影像時(shí),用戶可以通過雙指捏合手勢(shì)放大或縮小影像,通過單指滑動(dòng)手勢(shì)平移影像,方便殘障人士查看影像細(xì)節(jié)。

(四)視覺替代方案

除了屏幕閱讀器和觸覺反饋外,還可以為視力障礙者提供其他視覺替代方案,如盲文顯示。在一些醫(yī)療設(shè)備或自助服務(wù)終端上,設(shè)置盲文區(qū)域,用于顯示重要的操作提示、信息標(biāo)識(shí)等。例如,在醫(yī)院的電梯按鈕旁邊設(shè)置盲文標(biāo)識(shí),方便盲人乘客選擇樓層;在自助繳費(fèi)機(jī)的操作面板上,設(shè)置盲文說明,告知用戶各個(gè)按鈕的功能和操作方法。此外,還可以利用顏色對(duì)比度增強(qiáng)、圖像描述等技術(shù),為低視力用戶提供更好的視覺輔助。例如,在顯示醫(yī)療圖表或圖像時(shí),同時(shí)提供圖像的文字描述,以便低視力用戶能夠了解圖像的內(nèi)容。

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