在我剛剛成為一名體驗設(shè)計師的時候，我發(fā)現(xiàn)自己處在一個迥異的戰(zhàn)場之中——會議室坐滿者領(lǐng)導(dǎo)們，一個個面露懷疑之色。我拿著最新設(shè)計的界面方案，投放在墻上，我站在這些恐怖的觀眾面前，手里的任務(wù)沉重的壓的我喘不過氣來。
我的任務(wù)不僅僅是演示一個設(shè)計方案，我在銷售一個概念、需要說服一群人，解決一個復(fù)雜的問題。我漸漸意識到，這一過程和駕馭不可預(yù)知的情況如出一轍。需要我擁有戰(zhàn)略思維、做事的耐心和面對未知的意愿。
歷史是一幅多姿多彩的畫卷，交織著無數(shù)杰出人物的故事 —— 他們通過戰(zhàn)略思維和耐心，成功應(yīng)對復(fù)雜的局面。在眾多杰出人物當中，阿爾伯特·愛因斯坦是最閃耀的。愛因斯坦曾說過，“我們不能用制造問題的思維來解決問題”，這一句話也就呼應(yīng)了戰(zhàn)略思維的本質(zhì)。他提出開創(chuàng)性的相對論理論，這可不是簡單的從事實當中衍生出來的的粗略陳述。而是來自于耐心和戰(zhàn)略思維深度，以一種讓其他人能夠理解宇宙的方式闡明相對論概念。
用戶體驗設(shè)計是理解用戶和界面設(shè)計之間的復(fù)雜過程——界面不僅要滿足用戶的需求，同時也要符合設(shè)計目標。
這是一個充滿同理心、溝通和解決問題的過程。但是，要達到這一點，設(shè)計出一個滿足用戶需求，并且呈現(xiàn)解決方案的設(shè)計，是需要戰(zhàn)略思維的。作為一名用戶體驗設(shè)計師，我們必須超越眼前，沉浸在用戶視角當中、分析他們的需求，并考慮這些需求如何和設(shè)計目標結(jié)合。這個艱苦的過程需要耐心，就像完成復(fù)雜的拼圖游戲一樣。
想象一下，你拿到一塊 1000 片的拼圖，萬花筒般的形狀和顏色。你會一頭扎進混亂中，隨機擺放拼圖碎片？還是會先定策略？你會先把類似的拼圖碎片分組？也許從拼圖的邊緣或角落開始，然后逐漸往中心拼圖？很有可能，你會選擇戰(zhàn)略方法。耐心和戰(zhàn)略決策過程反映我們處理用戶體驗設(shè)計和生活中復(fù)雜問題的方式。我們一起來解剖問題，了解其中的復(fù)雜性，并制定戰(zhàn)略計劃，從而完成拼圖（解決問題）。
膽小的人成為不了一名體驗設(shè)計師。我們不僅需要持續(xù)不斷的創(chuàng)造和展示作品，這需要我們證明方案的思考過程，需要面對評審，修改設(shè)計，并重新演示。反反復(fù)復(fù)，這個迭代過程是對耐心的考驗，是一次嚴峻的考驗，讓設(shè)計師變得更加優(yōu)秀，更加卓越。
同樣，生活也常常給我們帶來看上去高不可攀的挑戰(zhàn)——一場個人危機，一次職場挫折，甚至全球疫情?？朔@些困難的關(guān)鍵在于我們擁有戰(zhàn)略性思考能力和解決問題耐心。
在用戶體驗設(shè)計師的世界里，作品演示不僅體現(xiàn)我們專業(yè)實力。是將用戶需求、商業(yè)目標和設(shè)計解決方案所構(gòu)建的故事。
掌握講故事的藝術(shù)能夠助力方案的演示。我們繪制一幅藍圖——將觀眾帶入一個以用戶為視角的世界，與他們共情，理解他們所遇到的挑戰(zhàn)，自信滿滿地展示我們的設(shè)計方案，闡述我們的設(shè)計方案如何克服這些挑戰(zhàn)。
這和我們的生活如出一轍，我們經(jīng)常表達我們的經(jīng)歷和意圖，通過講述故事，解決復(fù)雜的人際關(guān)系和職業(yè)問題。
作為一名體驗設(shè)計師，伴隨著充斥著這些“沖突”時刻：懷疑的時刻、修改的時刻、重新思考的時刻、演示的時刻、捍衛(wèi)設(shè)計方案的時刻等等。但是，這些時刻恰恰都是讓我們通往行業(yè)專家的敲門磚和墊腳石。
我們要擁抱這些時刻，享受這些過程，因為這些過程正在塑造我們，讓我們接下來的設(shè)計、演示、要解決的問題做好準備。其實，在生活中亦是如此，每一次，我們遇到的問題和挑戰(zhàn)都是塑造我們，讓我們對未來做好準備。培養(yǎng)我們的堅韌不拔的精神，教會我們看待自己和周遭事務(wù)的寶貴經(jīng)驗。
無論是作為一名用戶體驗設(shè)計師不斷提升演示技巧，還是在生活上提升解決復(fù)雜問題的能力，我們應(yīng)該始終牢記 2 條指導(dǎo)原則：堅持和戰(zhàn)略規(guī)劃。
這兩個支柱（原則）將指引我們穿越最有挑戰(zhàn)的地形，幫助我們克服最艱巨的障礙，并領(lǐng)我們走向成功。
成為照亮我們道路的明燈，指引我們朝我們目標方向的指南針。
羅伯特·舒勒（Robert H. Schuller） 曾說過“ 問題不是停止的信號牌，而是指導(dǎo)方針”。這是指引我整個職業(yè)和生活的箴言，這句話蘊含深奧的智慧成為我人生的指路燈塔，幫助我應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，幫助我真正成為一名體驗設(shè)計師，在演示復(fù)雜性中不斷前行。
每當我們解決一個問題，每提出的一個設(shè)計想法，每克服一個挑戰(zhàn)，都能讓我們更接近最終目標。堅持不懈、戰(zhàn)略規(guī)劃、耐心、學習經(jīng)驗的意愿，都是指引我們通向成功的指南針，無論是用戶體驗設(shè)計還是在生活。
心之所向無往不前，積極面對，一步一個腳印不斷前行。這條道路上充滿挑戰(zhàn)，銘記一句話，這些不是停止的信號牌，而是指引我們通向終點的指南針。
所以，保持前行，不斷學習，不斷成長。你的旅程是屬于你自己的，是你一生之中最美麗的故事。
作者：三分設(shè)
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