李田莉:用戶經常會從手頭上的事情分心,提供建議,利用約束條件以及設計更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法,專業(yè)干貨收。
十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議:優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過,第一時間防止用戶犯錯或許更好。
在討論用戶錯誤時關鍵點是錯誤的責任在哪里?!坝脩翦e誤”這個詞意味著用戶應該為做錯事負責。其實并不是這樣的,設計師應該為設計了易讓用戶犯錯方案而負責。因此,用戶錯誤的解決方案不是責怪用戶,讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓,而是重新設計更不易犯錯的系統(tǒng)。